​​「この会社（お店）で働けてよかった」
「もっとお客様に喜んでもらいたい」

  そう思える“気持ちのつながり”や“やりがい”のこと。

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スタッフのエンゲージメントが高いと…

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• 自分の仕事に誇りを持てる
  　→ 単なる作業ではなく、「自分が価値を生み出している」と実感できる

• お客様に対してのホスピタリティが自然に高まる
  　→ 喜んでもらえることが、自分の喜びになる

• チームとしての一体感が生まれる
  　→ 助け合い、励まし合いながら、良い空気をつくれる

• 定着率が上がる・成長意欲が育つ
  　→ 離職のリスクが減り、長期的に育つ人材に

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なぜオーナーにとっても大切か？

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スタッフが仕事に“心から関わっている”と

• お店の雰囲気が良くなり、

• 自然とお客様も増え、

• 「また来たい」と思わせる力が強くなります。

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スタッフのエンゲージメントは、「給料や条件」では買えないもの。

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それは、

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「この場所で自分が大切にされている」

 

と感じられる環境と、

「自分の仕事が誰かの役に立っている」

 

という実感から育まれます。

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オーナーがスタッフ一人ひとりを信じ、尊重し、共に成長する姿勢を持つことで、
**“最高のチーム”と“最強のお店”**が生まれていきます。